alive 서비스를 이용하기 전에 약관을 확인하고 동의해주세요.
[얼라이브(ALIVE) 서비스 이용약관]
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜스웬(이하 "회사")이 제공하는 얼라이브(ALIVE) 디지털 아카이빙 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① "서비스"란 이용자가 사진, 영상, 음성, 텍스트 등 디지털 기록을 보관·관리·전시하고, 가족·지정인과 공유할 수 있도록 하는 온라인 플랫폼(웹, 앱, 키오스크 포함)을 의미합니다.
② "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이란 회사에 가입하여 서비스를 지속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "비회원"이란 회원 가입 없이 키오스크, 공유 링크 등을 통해 서비스 일부를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ "아카이브 페이지"란 이용자별로 생성되는 개인 디지털 기록 공간을 말합니다.
⑥ "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 업로드하는 사진, 영상, 음성, 텍스트 등 디지털 기록물을 말합니다.
⑦ "오늘의 기록"이란 이용자가 설정한 주기와 콘텐츠 유형에 따라 알림톡 등을 통해 아카이빙 관련 콘텐츠를 전달받는 서비스 기능을 말합니다.
⑧ "방명록"이란 아카이브 페이지 방문자가 텍스트 등을 남길 수 있는 기능을 말합니다.
⑨ "키오스크"란 회사가 지정한 장소에 설치된 디지털 디스플레이 기기로, 아카이브 페이지를 열람할 수 있는 오프라인 접점을 의미합니다.
⑩ "NFC 태그(MyBlock)"란 근거리 무선 통신(NFC) 기술을 이용하여 키오스크 또는 모바일 기기에서 특정 아카이브 페이지에 접근할 수 있도록 하는 물리적 매체를 의미합니다.
⑪ "비상연락처"란 이용자가 등록하는 가족 또는 지정인의 연락처로서, 생일 안부, 비상 안내 등 서비스 운영 목적 범위 내에서 사용됩니다.
⑫ "승계인"이란 이용자가 서비스 내에서 아카이브 페이지의 관리 권한을 이전받을 자로 사전 지정하고, 해당인이 이를 수락하여 등록된 자를 말합니다.
⑬ "단체 고객"이란 기관, 시설, 법인 등 회사와 별도 계약을 체결하여 소속 이용자에게 서비스를 제공받는 단체를 말합니다.
⑭ "단체 관리자"란 단체 고객이 지정한 자로서, 소속 이용자의 아카이브 페이지 관리 및 단체 키오스크 운영 권한을 가진 자를 말합니다.
제3조 (약관의 게시·개정)
① 회사는 약관과 회사 정보, 개인정보보호책임자 등을 서비스 초기화면 또는 설정 메뉴에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전에 서비스 내 공지 및 이메일·알림톡 등으로 개별 통지합니다.
③ 이용자가 개정 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다. 다만 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
④ 개정 약관은 적용일 이후 체결·갱신되는 계약에 적용합니다.
제4조 (서비스 내용)
① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 사진·영상·음성·텍스트 등 디지털 기록의 업로드·저장·관리·전시 기능
2. 콘텐츠별 비밀번호 설정을 통한 열람 접근 제어 기능
3. 오늘의 기록: 이용자가 설정한 주기 및 콘텐츠 유형에 따른 알림톡 기반 콘텐츠 전달 기능
4. 방명록: 아카이브 페이지 방문자의 글 작성 및 열람 기능
5. 가족관계 정보 및 비상연락처 등록·관리 기능
6. 생일 알림, 방명록 작성 알림, 비상 안내 등 알림 발송 기능
7. 키오스크를 통한 아카이브 페이지 열람 기능
8. NFC 태그(MyBlock)를 통한 아카이브 페이지 접근 기능
9. 그 외 회사가 정하는 부가 서비스
② 회사는 서비스 개선·보안 또는 정책 변경 등으로 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요 변경은 사전에 고지합니다.
제5조 (회원가입 및 계정)
① 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 필요한 정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 승인을 유보할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
2. 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 않은 경우
3. 기타 관련 법령 또는 회사 정책에 위반되는 경우
③ 회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.
④ 회원은 자신의 계정 정보를 직접 관리할 책임이 있으며, 계정의 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
제6조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)
① 회원은 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
② 회원 탈퇴 시 회사는 아카이브 페이지에 저장된 콘텐츠를 백업(다운로드)할 수 있는 기간을 제공하며, 해당 기간 종료 후 콘텐츠를 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.
③ 마이블록(MyBlock) 제작이 진행 중인 경우, 제작 단계에 따라 탈퇴 시 처리 방법이 달라집니다.
④ 마이블록 제작이 완료되어 배송된 경우, 마이블록은 탈퇴와 관계없이 고객의 소유이며, 탈퇴 후 NFC 연동은 해제됩니다.
⑤ 회원 탈퇴 및 환불에 관한 세부 기준(콘텐츠 다운로드 기간, 단계별 환불 기준, 마이블록 처리 절차 등)은 별도의 「회원 탈퇴 및 환불 정책」에 따릅니다.
⑥ 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 가입 시 허위 정보를 기재한 경우
2. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
3. 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우
4. 공서양속에 반하는 콘텐츠를 게시한 경우
⑦ 회사가 이용 자격을 제한·상실시키는 경우, 사전에 해당 사유를 통지합니다. 다만 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
제7조 (오늘의 기록 서비스)
① "오늘의 기록"은 이용자가 수신 주기(매일, 주간, 월간 등)와 콘텐츠 유형을 직접 선택하여 설정하는 서비스입니다.
② 오늘의 기록을 통해 발송되는 알림은 이용자가 직접 설정한 정보성 알림으로, 마케팅 수신 동의와는 별개로 운영됩니다.
③ 이용자는 서비스 내 설정에서 언제든지 오늘의 기록의 수신 주기, 콘텐츠 유형을 변경하거나 수신을 중단할 수 있습니다.
④ 알림톡 등 외부 메시징 서비스를 통해 발송되므로, 통신사 및 메시징 플랫폼 사정에 따라 수신이 지연되거나 누락될 수 있습니다.
제8조 (방명록)
① 아카이브 페이지 방문자(회원 및 비회원 포함)는 방명록에 글을 작성할 수 있습니다.
② 방명록 글은 작성 즉시 게시되며, 신고 기반 사후 관리 방식으로 운영됩니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 방명록 글을 사전 통지 없이 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다.
1. 욕설, 비방, 혐오 표현 등 타인의 명예를 훼손하는 내용
2. 음란물, 광고, 스팸 등 서비스 목적에 부합하지 않는 내용
3. 개인정보가 포함되어 프라이버시를 침해하는 내용
4. 관련 법령에 위반되는 내용
④ 방명록 작성 시 아카이브 페이지 관리자에게 알림이 발송될 수 있으며, 이는 정보성 알림으로서 마케팅 수신 동의와는 별개로 운영됩니다.
제9조 (키오스크 및 NFC 이용)
① 키오스크는 회사가 지정한 장소에 설치되며, 이용자는 NFC 태그(MyBlock) 또는 키오스크 화면 조작을 통해 아카이브 페이지를 열람할 수 있습니다.
② 키오스크 이용 시 일정 시간 조작이 없으면 자동으로 초기 화면으로 전환되며, 전환 전 안내 메시지가 표시됩니다.
③ 키오스크에서는 아카이브 페이지 열람, 방명록 작성 등 회사가 정한 범위의 기능을 이용할 수 있습니다.
④ 키오스크 이용 시 개인정보 보호를 위해 별도의 로그인 정보가 기기에 저장되지 않으며, 이용 종료 후 열람 기록은 기기에서 자동 삭제됩니다.
⑤ 키오스크 기기의 고장, 네트워크 장애, 설치 장소 사정 등으로 이용이 일시 중단될 수 있으며, 회사는 가능한 범위 내에서 신속히 복구합니다.
⑥ NFC 태그(MyBlock)는 회사가 제공하는 물리적 매체로, 분실·파손 시 재발급이 필요할 수 있으며, 재발급 절차 및 비용은 회사 정책에 따릅니다.
제10조 (이용자의 의무)
① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 타인의 개인정보를 무단으로 수집·이용하거나 서비스에 등록하는 행위
2. 회사의 서비스를 이용하여 불법적이거나 부당한 목적의 행위
3. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 초상권, 프라이버시 등을 침해하는 행위
4. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(해킹, 악성코드 유포 등)
5. 다른 이용자의 아카이브 페이지에 대한 무단 접근 또는 변경 시도
6. 콘텐츠 열람용 비밀번호를 권한 없이 제3자에게 공유하거나 무단으로 취득하려는 행위
7. 허위 정보를 등록하거나 타인을 사칭하는 행위
8. 기타 관련 법령 및 본 약관에 위배되는 행위
② 이용자는 비상연락처 등 제3자의 개인정보를 등록할 경우, 해당 제3자에게 사전에 충분히 안내하고 동의를 받아야 할 책임이 있습니다.
제11조 (콘텐츠 업로드 및 접근 제어)
① 이용자는 회사의 자체 플랫폼을 통해 사진, 영상, 음성, 텍스트 등 콘텐츠를 직접 업로드할 수 있습니다.
② 회사는 콘텐츠의 저장·관리를 위해 필요한 범위에서 트랜스코딩, 썸네일 생성, 포맷 변환 등 기술적 처리를 수행할 수 있습니다.
③ 이용자(관리자)는 개별 콘텐츠에 대해 비밀번호를 설정하여 열람 접근을 제어할 수 있습니다. 비밀번호가 설정된 콘텐츠는 올바른 비밀번호를 입력한 자만 열람할 수 있습니다.
④ 비밀번호의 설정·변경·해제는 아카이브 페이지 관리자가 서비스 내에서 직접 수행합니다.
⑤ 비밀번호 분실 시 관리자는 서비스 내 기능을 통해 재설정할 수 있습니다. 회사는 비밀번호 자체를 열람하거나 제공하지 않습니다.
⑥ 이용자는 업로드한 콘텐츠를 언제든지 수정·삭제할 수 있으며, 삭제 요청 시 회사는 지체 없이 처리합니다.
제12조 (콘텐츠 권리 및 라이선스)
① 이용자가 서비스에 업로드한 콘텐츠의 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다.
② 회사는 서비스 제공·운영·개선·홍보를 위해 필요한 범위 내에서 이용자의 콘텐츠를 복제·전시·전송·배포할 수 있는 비독점적 이용 허락을 갖습니다. 다만 이용자의 사전 동의 없이 콘텐츠를 상업적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
③ 이용자는 자신이 업로드하는 콘텐츠가 제3자의 저작권, 초상권, 프라이버시 등 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. 권리 침해로 인한 분쟁 발생 시 이용자가 책임을 부담하며, 회사는 이로 인해 발생한 손해에 대해 이용자에게 구상할 수 있습니다.
④ 회사는 제3자로부터 권리 침해 신고를 접수한 경우, 해당 콘텐츠에 대해 비공개 처리 등 임시조치를 취할 수 있으며, 이용자에게 그 사실을 통지합니다.
⑤ 회원 탈퇴 또는 콘텐츠 삭제 요청 시 제2항의 이용 허락은 소멸됩니다.
⑥ 이용자는 서비스에 저장된 자신의 콘텐츠를 서비스 내 기능을 통해 백업(다운로드)할 수 있습니다. 회사는 이용자가 콘텐츠를 안전하게 보관할 수 있도록 합리적인 백업 수단을 제공하기 위해 노력합니다.
⑦ 회사가 서비스를 통해 제공하는 디자인, 소프트웨어, 텍스트, 이미지 등 일체의 저작물에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
제13조 (서비스 중단·변경)
① 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. 시스템 정기 점검, 교체 또는 고장
2. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
3. 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자의 서비스 중단
4. 서비스 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
② 회사는 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후에 공지합니다.
③ 회사는 사업 판단에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 최소 30일 전에 공지합니다.
④ 서비스 종료 시 회사는 이용자에게 콘텐츠 백업 기간을 합리적으로 제공합니다.
제14조 (유료 결제 및 환불)
① 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 내용, 이용 요금, 결제 방법 등은 해당 서비스 화면에 별도 표시합니다.
② 이용자는 회사가 정한 결제 수단(신용카드, 계좌이체, 인앱결제 등)을 통해 유료 서비스를 구매할 수 있습니다.
③ 정기구독 형태의 유료 서비스는 이용자가 해지하지 않는 한 약정 주기에 따라 자동 갱신·결제됩니다. 이용자는 다음 결제일 전까지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
④ 이용자는 유료 서비스 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 청약 철회가 제한됩니다.
1. 디지털 아카이빙 서비스: 이용자가 아카이브 페이지에 콘텐츠를 1건 이상 업로드한 경우
2. 마이블록 제작 서비스: 이용자가 채혈을 완료하여 플레이트를 반송한 경우
3. 기타 관련 법령에 따라 청약 철회가 제한되는 경우
⑤ 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리하며, 동일 수단이 불가능한 경우 회사가 정한 대체 수단으로 환불합니다.
⑥ 회사의 귀책 사유로 유료 서비스를 제공하지 못한 경우, 회사는 이용자에게 이용 요금을 환불하거나 이용 기간을 연장하는 등 합리적인 보상을 제공합니다.
⑦ 서비스 유형별 환불 기준, 단계별 환불 금액 등 세부 사항은 별도의 「회원 탈퇴 및 환불 정책」에 따릅니다.
제15조 (쿠폰·포인트)
① 회사는 서비스 이용 과정에서 쿠폰, 포인트 등 혜택(이하 "혜택")을 제공할 수 있습니다.
② 혜택의 종류, 사용 조건, 유효 기간 등은 서비스 내 안내 또는 이메일, 알림톡 등을 통해 통지합니다.
③ 혜택은 회사가 정한 조건 및 유효 기간 내에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 환급되지 않습니다.
④ 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 미사용 혜택은 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도 보상하지 않습니다.
⑤ 회사는 부정한 방법으로 혜택을 취득한 경우 해당 혜택을 회수하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제16조 (개인정보 보호)
① 회사는 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
② 회사는 이용자의 개인정보를 수집 시 고지한 목적 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 관련 법령에 따른 경우는 예외로 합니다.
③ 회사는 개인정보의 수집 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우, 관련 법령에 따라 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존이 의무화된 정보는 해당 기간 동안 별도 분리하여 보관 후 파기합니다.
④ 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 내부관리계획 수립, 접근 권한 관리, 암호화, 접근 기록 보관 등 관련 법령이 요구하는 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
⑤ 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
제17조 (아카이브 페이지 관리 및 승계)
① 아카이브 페이지는 해당 페이지를 생성한 회원(이하 "관리자")이 관리합니다.
② 관리자는 아카이브 페이지의 공개 범위(전체 공개, 비밀번호 공개, 비공개 등)를 설정할 수 있습니다.
③ 관리자는 서비스 내 승계인 지정 기능을 통해 아카이브 페이지의 관리 권한을 이전받을 승계인을 지정할 수 있습니다.
④ 승계인 지정 시 회사는 해당인에게 알림톡 등을 통해 승계 요청을 발송하며, 해당인이 이를 수락하면 승계인으로 등록됩니다. 수락하지 않거나 응답이 없는 경우 승계인 등록은 완료되지 않습니다.
⑤ 관리자가 서비스를 더 이상 이용할 수 없는 경우(사망, 장기 부재 등), 등록된 승계인에게 아카이브 페이지의 관리 권한이 이전됩니다.
⑥ 승계인이 등록되지 않았거나 승계인에게 연락이 불가능한 경우, 비상연락처로 등록된 가족·지정인에게 아카이브 페이지의 존재 및 관리 방법을 안내할 수 있습니다.
⑦ 승계인 또는 비상연락처 모두 확인이 불가능한 경우, 회사는 일정 기간 아카이브 페이지를 보존한 후 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
제18조 (가족관계 및 비상연락처의 수집·이용)
① 회사는 이용자가 자발적으로 입력한 가족관계 및 비상연락처를 다음 목적 범위에서만 수집·이용합니다.
1. 생일 알림 발송 및 안부 확인
2. 방명록 작성 알림 발송
3. 비상 상황 발생 시 아카이브 존재·관리 안내 및 신원 확인
4. 이용자 설정에 따른 아카이브 페이지 관리 권한 승계
5. 이용자 설정에 따른 아카이브 페이지 링크 안내(간접 공유)
② 회사는 비상연락처를 암호화하여 안전하게 저장하고, 광고·영업 목적에 사용하지 않습니다.
③ 이용자는 비상연락처를 언제든지 조회·수정·삭제할 수 있습니다.
④ 비상연락처로 입력된 제3자 정보는 위 목적 범위에서만 사용되며, 해당 제3자는 회사에 직접 열람·삭제를 요청할 수 있습니다.
제19조 (단체 고객 및 단체 관리자)
① 단체 고객은 회사와 별도 계약을 통해 소속 이용자에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 단체 관리자는 소속 이용자의 아카이브 페이지 목록 및 콘텐츠를 열람할 수 있습니다. 이용자는 단체 고객 가입 시 이에 대해 동의한 것으로 간주합니다.
③ 단체 키오스크에서는 단체 관리자가 승인한 아카이브 페이지만 열람할 수 있습니다.
④ 단체 관리자는 단체 키오스크에 표시되는 아카이브 페이지의 승인·해제를 관리할 수 있으며, 이용자는 단체 관리자에게 자신의 아카이브 페이지에 대한 키오스크 표시 해제를 요청할 수 있습니다.
⑤ 단체 관리자의 열람 권한은 서비스 운영 및 관리 목적에 한정되며, 이를 통해 취득한 정보를 광고·영업 등 계약 외 목적에 사용할 수 없습니다.
⑥ 단체 고객과의 계약 종료 시, 해당 단체 키오스크에서의 열람은 중단되며, 소속 이용자의 아카이브 페이지는 개인 계정으로 유지됩니다.
제20조 (면책)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 서비스에 게시한 정보·자료의 신뢰성, 정확성에 대해 보증하지 않습니다.
④ 키오스크 설치 장소의 사정(정전, 시설 공사, 운영시간 제한 등)으로 인한 서비스 이용 불가에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 이용자가 관련 법령에 위반되는 콘텐츠를 업로드한 경우, 해당 콘텐츠로 인한 법적 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 관련 법령 또는 권리자의 요청에 따라 해당 콘텐츠에 대해 비공개 처리, 삭제 등 임시조치를 취할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑥ 이용자가 설정한 콘텐츠 비밀번호의 유출·분실로 인한 무단 열람에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제21조 (손해배상)
① 회사가 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우, 회사는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 이용자가 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 해당 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제22조 (분쟁 해결)
① 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
③ 소송이 제기되는 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 3월 27일부터 시행합니다.
[얼라이브(ALIVE) 개인정보 처리방침]
㈜스웬(이하 "회사")은 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
1. 회원가입 시 (필수)
이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 생년월일
소셜 로그인 시: 소셜 계정 식별자(카카오/네이버/구글 등에서 제공하는 고유 ID), 이름, 이메일 주소 (해당 소셜 서비스가 제공하는 범위 내)
2. 서비스 이용 과정에서 (선택)
가족관계 정보: 가족·지정인의 이름, 관계, 생년월일
비상연락처: 가족·지정인의 이름, 휴대전화번호
승계인 정보: 승계인의 이름, 휴대전화번호
3. 콘텐츠 업로드 시
이용자가 업로드한 사진, 영상, 음성, 텍스트 등 디지털 기록물
콘텐츠에 포함된 메타데이터(촬영 일시, 파일명 등)
4. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 유형, 기기 식별자), 쿠키(Cookie) 정보
② 개인정보 수집 방법
회원가입, 서비스 이용, 고객센터 문의 과정에서 이용자가 직접 입력
소셜 로그인 연동 시 해당 플랫폼으로부터 자동 전달
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
1. 회원 관리: 회원가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
2. 서비스 제공: 아카이브 페이지 생성·관리·전시, 콘텐츠 저장·관리, 콘텐츠 비밀번호 기반 접근 제어
3. 오늘의 기록 서비스: 이용자가 설정한 주기 및 유형에 따른 알림톡 콘텐츠 전달
4. 방명록 알림: 방명록 작성 시 관리자에게 알림 발송
5. 가족관계 및 비상연락처 관리: 생일 알림 발송, 안부 확인, 비상 시 아카이브 존재·관리 안내, 아카이브 페이지 관리 권한 승계, 아카이브 페이지 링크 안내
6. 승계인 관리: 승계 요청 알림톡 발송, 승계인 등록·관리, 관리 권한 이전
7. 결제 및 환불: 유료 서비스 결제 처리, 청약 철회, 환불 처리
8. 키오스크 서비스: 키오스크를 통한 아카이브 페이지 열람 제공
9. 단체 고객 서비스: 단체 관리자의 소속 이용자 아카이브 페이지 관리, 단체 키오스크 운영
10. 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발, 서비스 품질 향상
11. 마케팅(선택 동의 시): 이벤트, 제휴 혜택, 프로모션 등 광고성 정보 전송
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
① 회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 별도 분리하여 보관합니다.
② 관련 법령에 따른 보존 항목 및 기간
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
「통신비밀보호법」
접속 로그, 접속 IP 정보: 3개월
그 외 이용자 동의에 따른 보유 기간
마케팅 활용 동의: 동의일로부터 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지
비상연락처 및 가족관계 정보: 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
③ 단체 고객 이용 시, 단체 관리자는 소속 이용자의 아카이브 페이지 목록 및 콘텐츠를 열람할 수 있습니다. 이용자는 단체 고객 가입 시 이에 대해 별도 동의합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
수탁 업체: Amazon Web Services(AWS)
위탁 업무: 서비스 인프라 운영 및 데이터 저장·관리
보유 기간: 위탁 계약 종료 시까지
수탁 업체: ㈜카카오
위탁 업무: 알림톡(카카오톡 비즈메시지) 발송
보유 기간: 위탁 계약 종료 시까지
② 회사는 위탁 계약 시 개인정보보호법에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
③ 위탁 업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 지체 없이 본 처리방침을 통해 공개합니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 파기 절차
이용자가 서비스 이용을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
법령에 따라 보관이 필요한 경우, 별도의 데이터베이스로 옮겨 보관 후 기간 만료 시 파기합니다.
③ 파기 방법
전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제
종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법)
① 이용자(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리 정지 요구
② 위 권리 행사는 서비스 내 설정, 이메일, 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우, 법정대리인의 동의를 받습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육 실시
2. 기술적 조치: 개인정보의 암호화(비밀번호, 비상연락처 등 민감 정보 암호화 저장), 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검, 접근 권한 관리 및 접근 통제 시스템 운영
3. 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류·보조저장매체 등의 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
② 쿠키는 서비스 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기 저장장치에 저장됩니다.
③ 쿠키의 사용 목적: 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 서비스 이용 패턴 등을 분석하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공합니다.
④ 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용, 확인 후 허용, 차단을 선택할 수 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 서비스 이용 과정에서 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.
접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 유형, 기기 식별자)
② 자동 수집 정보는 서비스 품질 향상, 이용 통계 분석, 보안 강화를 위해 사용됩니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 전범주
직위: 대표
이메일: john@swencorp.com
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.
제12조 (권익침해 구제 방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
3. 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
4. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
제13조 (처리방침의 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
② 개인정보 처리방침이 변경되는 경우, 회사는 변경 사항을 시행일 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 고지합니다.
공고일자: 2026년 3월 25일
시행일자: 2026년 3월 27일